蜂窝云FAQ-蜂窝云手机常见问题及解答

一、蜂窝云手机FAQ之产品解答

Q：蜂窝云手机可以提供哪些服务？

A：蜂窝云手机是您云端的另一台手机，远程控制服务类型，提供应用或游戏智能托管服务，24小时在线。

Q：蜂窝云手机可以玩哪些游戏？

A：目前云手机为android4.4及6.0系统，支持市面上大部分经典、热门、新鲜手机游戏，比如：部落冲突、王者荣耀、征途2、十二战纪、QQ华夏、QQ飞车、楚留香、真龙霸业、微信跳一跳、微信头脑王者、奇迹MU觉醒、梦幻西游、天龙八部、cf穿越火线、荒野行动等各种手游，应有尽有。

Q：蜂窝云手机可以免root跑游戏辅助吗？

A：为手游玩家提供海量手游辅助脚本资源，还有各种免费资源，免root支持任何手游辅助运行，部落冲突辅助、王者荣耀刷金币辅助、征途2手游辅助、黄金裁决辅助、十二战纪辅助、QQ华夏辅助、真龙霸业辅助、乱世王者辅助、fgo辅助、崩坏3辅助、龙之谷辅助、梦幻西游辅助、cf穿越火线辅助、天天酷跑辅助、球球大作战辅助等各种辅助脚本，免root免越狱轻松上手，操作简单安全无伤害。

Q：使用蜂窝云手机会消耗本地流量吗？

A：蜂窝云手机为云端运行，托管过程中不会消耗本地流量及电量，但是通过蜂窝云APP操作云手机时会消耗本地流量，此时推荐使用WIFI。注：在云手机内下载游戏不会额外消耗您手机自身的流量。

‍Q：如何申请普通云手机？‍

A：普通云手机每个账户只有一次申请成功的机会，每个整点免费发放一定数量云手机，先到先得原则。（注：申请普通云手机需接听语音验证码，请您使用能够正常接听电话的手机号注册）

Q：VIP收费套餐有哪些？

A：目前蜂窝云手机有如下套供您选择：2元/天，VIP套餐（9元/5天，38元/30天，98元/90天 ，168元/180天， 248元/365天），GVIP套餐（58元/30天，158元/90天，268元/180天，388元/365天），SVIP套餐（不定期开放） 。

‍Q：一个蜂窝云云账户是‍‍否可以申请多台云手机？‍

A：目前一个账户可以申请多台VIP云手机，需要多台云手机的用户无需重复注册蜂窝云手机账号。

Q：积分有什么用？如何获得积分？？

A：1.积分可用于账号等级升级，等级升级可获取相应红豆奖励。 2.积分通过安卓APP内积分任务完成之后可获得。（PC端暂时无法显示）

Q：蜂窝云手机软件游戏在线安全吗？

A：蜂窝云手机是一台您专享的独立纯‍‍净的云手机，云手机到期后，系统会自动恢复出厂设置，清空云手机里的所有信息，不会造成个人信息泄露。

Q：云手机功能管理界面在哪？

A：登录蜂窝云手机账号，进入云手机列表界面，下拉云手机屏幕会看到功能界面。功能包括充值、刷新、修改名称、红豆兑换、授权、上传文件、重启、恢复出厂、微信管理等。

Q：什么是激活码？怎么获得？

A：激活码用于激活新增一台云手机或者续费一台已有的云手机天数。您可以通过蜂窝云手机APP里面的任务版块获得激活码，或参与官方活动获得。

Q：“剩余时间”是什么意思？怎么扣除？

A：表示您的云手机剩余天数，从您绑定云手机时开始计算，如:早上8:00绑定，次日早上8:00扣除一天的天数。按天倒计时扣除(现在是手机端显示精确到小时，PC端是天，剩余时间<1天时会精确到分)，使用期间不能对云手机申请停止使用>=3天时，字体显示为灰色，当剩余时间<3天时，字体显示为橙色。

Q：蜂窝云手机云手机APP支持哪些操作系统使用？

A：支持的安卓操作系统为4.4.4至8.0,支持的电脑操作系统winxp/win2003/vista/win7/win8/win10。

Q：我注册了手机版，还需要注册PC版和IOS版吗?

A：蜂窝云手机各版本账号互通，一个账号可以在任意版本登录，无需重新注册。

Q：任务激活码以及获得的优惠券在哪里查看？

A：目前激活码及优惠券的获取记录可以在手机APP端查看，激活码查看具体路径为：点击头像---使用激活码---添加云手机或者云手机续时；优惠券查看具体路径为：点击头像---我的礼包---使用优惠券。

Q：什么是“体验云手机”，“游戏云手机”，“SVIP云手机”，怎么获得？

A：1.“体验云手机”每个新注册账号都有一次申请机会（默认的会赠送1台体验），使用时间为2小时(官方持有调整权限），无法使用红豆兑换使用天数，到期收回（使用期间可以下拉云手机屏幕，点击“升级”按钮充值升级成VIP）。

2.“游戏云手机”为活动云手机，不定期免费开放。 

3.“SVIP云手机”为活动期间不定时开放，需支付2000元”云手机“占用费，随时可申请退款。使用满一年可全额退款，未满一年根据使用时长扣除0-60元的”云手机“损耗费。目前只支持微信、支付宝和银联支付，暂时不支持电子钱包支付“SVIP云手机”。

Q：蜂窝云手机钱包有什么作用？

A：钱包可用于充值购买或者续费”VIP云手机“、“GVIP云手机”以及参与蜂窝云手机平台夺宝活动等。

Q：邀请码是什么？如何做邀请任务？

A：邀请码是指领取邀请任务之后获得邀请码。新用户填写邀请码注册成功之后，首次充值月卡以上双方可获得红豆奖励。

Q：遇到问题如何请求帮助？

A：方式一 安卓端在右上角消息栏点击“云手机客服”；PC端在左侧点击“联系我们”。官网页面点击右下角客服头像在线咨询。

方式三 400 热线电话：400-850-8787 （早8:00-晚21：00）。

Q：GVIP云手机是什么？

A：GVIP云手机是在VIP云手机的基础上进行优化的更高级别的VIP云手机,拥有尊贵的紫钻图标。

Q：云手机里面有声音吗？是否支持语音？

A：目前云手机部分是有声音的，只有安卓和IOS端可以听到，PC端暂时听不到声音，后期也会继续优化升级。语音功能目前还没有开发，敬请期待！

二、蜂窝云手机FAQ之功能操作

Q：蜂窝云云的VIP“云手机”有哪些功能?

A：1、可控时间无限制（可以随时操控“云手机”，不受时间限制）。 2、“云手机”授权功能（可以将“云手机”授权给其他人暂时使用，类似共享单车）。 3、文件上传功能（单次上传文件大小需小于1G）。 4、进入“云手机”无广告。 5、快捷预览功能（不用进入“云手机”即可查看“云手机”运行状态）。 6、微信管理“云手机”（通过蜂窝云云官方公众号绑定账号后管理“云手机”）。

Q：购买支付之后怎么找到刚购买的“云手机”？

A：购买完成之后，页面自动调转回到云手机列表（云手机列表可以左右滑动）。如未显示新的“云手机”，请点击右上角“刷新”按钮，刷新页面试试，或者退出蜂窝云云重新进入看下，如还未显示新购买的“云手机”请联系客服协助解决。

Q：蜂窝云手机如何上传APK文件？

A：手机端APP：下拉“云手机”屏幕，点击“文件上传”，勾选本地需上传的APK文件，点击“上传文件”，选择是否需要自动安装，上传完毕后等待文件解析完成，选择自动安装就会直接在“云手机”桌面显示，选择取消自动安装需要在“云手机”桌面“文件管理”中点击“安装”（注：横版本在进入“云手机”后在应用市场界面左上角设置按钮点击安装本地apk）。 PC端：点击云手机底下功能按键“上传”，选择文件上传就可以，PC端目前支持的上传类型有txt,lua,q,se,prop,mq,apk,zip,tsp，上传完毕后等待文件解析完成，在“云手机”桌面“文件管理”中点击“安装”（注：横版本在进入“云手机”后在应用市场界面左上角设置按钮点击安装本地apk）。

Q：登录账号密码忘记如何找回？

A：登录蜂窝云云官网（http://shuangzixing.shouzhiyun.cn/）进入“用户中心”--“找回密码”或者点击APP登录界面“忘记密码”找回。

修改方式：

1.通过正常状态下的蜂窝云云账号接收验证码修改；

2.通过绑定的邮箱修改；

3.知晓旧密码的情况下，在APP内通过旧密码修改；

Q：如何充值购买和续费？

A：1.充值购买新的“云手机”：手机端点击“+”号申请VIP“云手机”（PC端点击右下角“+”号），选择四种付款方式（电子钱包、微信、支付宝、银联）的任意一种即可进行购买。 2.“云手机”续费：手机端选择需要续费的“云手机”，点击右上角的“”字按钮即可，PC端直接点击云手机底下的“充值”按钮就可以。

Q：“云手机”如何重启，恢复出厂？

A：手机端选择需要续费的“云手机”，下拉该“云手机”屏幕，点击“重启”或“恢复出厂”，PC端点击云手机底下的“重启”或者“恢复出厂”按钮就可以。（注：重启需要重新启动游戏，恢复出厂需要重新下载应用）

Q：“云手机”里悬浮窗功能是什么？

A：1.悬浮窗为菜单栏界面，包括用户的网络连接“云手机”时使用的网络延迟数值，调整画质；返回云手机列表；切换应用、HOME键、以及返回退出游戏。

Q：云手机授权是什么？如何进行云手机授权？

A：1.云手机授权是指当拥有一台”VIP或GVIP云手机“时，可把”云手机“的使用权授予他人使用。 2.授权的方式有两种，第一种是生成授权码，被授权方点击头像，点击“使用授权码”，可以粘贴也可以手动输入；另一种为输入指定被授权人账号授权。（授权仅“VIP或GVIP云手机”可使用）。

Q：蜂窝云手机升级是什么？VIP云手机怎么升级成为GVIP云手机？

A：1.升级就是在原有的“云手机”上进行优化，成为更高级的“云手机”。 2.进入APP后，下拉需要升级的“云手机”屏幕，点击“套餐升级”按钮（PC端点击云手机底下的“升级”按钮），会弹出一个界面，里面会显示需要补的差价，付款成功后就会升级为GVIP“云手机”。

PS：关于蜂窝云手机使用功能介绍，以及功能操作教程，详情请参照蜂窝云手机使用手册，其中详细介绍蜂窝云手机安卓端、iOS端、电脑版的云挂机操作教程。